Termini di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito bikehello.com.

Termini e condizioni

Prima di qualsiasi transazione, riconosci di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e dichiari espressamente di accettarle integralmente e senza riserve quando fai clic sul pulsante “convalida il mio ordine”. Convalidando il tuo ordine, riconosci di avere la piena capacità legale di impegnarti a rispettare le presenti condizioni generali di vendita. Ti informiamo che, nella misura in cui ordini i prodotti online, il tuo accordo sul contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede una firma autografa. Le condizioni generali di vendita che si applicheranno al tuo ordine saranno sempre quelle che hai accettato il giorno del tuo ordine. Il contratto di vendita di beni acquistati sul sito bikehello.com è costituito esclusivamente dalle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’ordine e dal modulo d’ordine.

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La disponibilità dei prodotti

Le nostre offerte e prezzi dei prodotti sono validi fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili e solo per l’UE. Le indicazioni sulla disponibilità del prodotto vengono fornite al momento dell’ordine, ma possono verificarsi eccezionalmente errori o modifiche. Se gli articoli dovessero risultare non disponibili dopo aver effettuato l’ordine, o se il ritardo prima che il prodotto sia disponibile è considerato troppo lungo per il consumatore, puoi annullare l’ordine gratuitamente ed essere rimborsato. bikehello.com si riserva il diritto di annullare totalmente o parzialmente qualsiasi ordine se i prodotti in questione non sono disponibili per un periodo prolungato presso i suoi fornitori. Se, tuttavia, il/i prodotto/i temporaneamente non disponibile/i dovesse rivelarsi definitivamente non disponibile, verrai avvisato immediatamente via e-mail e ti potrebbe essere offerto un prodotto equivalente. Sarai sempre libero di accettare o rifiutare questo prodotto equivalente.

Conformità e garanzia del prodotto

Le fotografie, i testi, i grafici, le schede tecniche sono per la maggior parte tratti dalla documentazione redatta dai fabbricanti o dai costruttori, riprodotta sotto il loro controllo e con il loro consenso. I produttori di tutti i prodotti che offriamo garantiscono la loro conformità alla legislazione e alle norme applicabili in Francia. Gli articoli forniti da bikehello.com sono nuovi e garantiti contro ogni difetto al momento della consegna. Le garanzie per ciascun prodotto sono quelle fornite dal relativo produttore. Queste garanzie differiscono tra prodotti e produttori.

Convalida della transazione

Al momento della registrazione del tuo ordine, ti verrà inviato via e-mail un avviso di ricevimento contenente i dettagli dello stesso. Tale avviso di ricevimento specificherà l’importo esatto fatturato e i termini di consegna del tuo ordine. Questa conferma di ricezione costituisce l’accettazione del tuo ordine da parte di bikehello.com e convalida la transazione. Nel caso in cui non ricevessi questo avviso di ricevimento, ti invitiamo a consultare la tua Area Clienti per verificare che il tuo ordine sia stato preso in considerazione. In caso di sospetto di frode, bikehello.com si riserva il diritto di richiedere qualsiasi documento di identità all’Acquirente, di effettuare ogni opportuna verifica e/o di procedere al pagamento tramite bonifico bancario, effettuando l’esecuzione dell’ordine previa soddisfazione di questi condizioni.

I costi

I prezzi che appaiono sul sito bikehello.com sono indicati in euro, tutte le tasse incluse (TTC), esclusa la partecipazione alle spese di spedizione o costi aggiuntivi. Pagato ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

Metodi di pagamento

Per pagare il tuo ordine, bikehello.com accetta le seguenti carte di credito:

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Modalità di trasporto

I prodotti ti saranno consegnati all’indirizzo che hai indicato nel modulo d’ordine. Diversi metodi di consegna sono offerti prima della convalida dell’ordine. Anche la partecipazione alle spese di spedizione associate a ciascuna modalità di consegna è dettagliata e indicata prima della convalida dell’ordine. Non è più possibile modificare la modalità di consegna dopo la convalida e il pagamento dell’ordine. Consegne dal lunedì al venerdì in fascia oraria dalle 8:30 alle 18:30 a seconda del dipartimento. La consegna può essere effettuata nell’arco dell’intera giornata e non è possibile specificare l’orario di passaggio. In caso di ritardo nella consegna entro otto giorni lavorativi successivi alla data di spedizione indicata nell’e-mail che informa dell’avvenuto invio diil tuo ordine, ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti inviando una mail. Se la merce viene trovata, verrà reindirizzata il prima possibile a casa tua. In caso contrario e dopo aver ottenuto la dichiarazione di smarrimento dichiarata dal vettore, rispediremo questo/i prodotto/i o in caso di indisponibilità permanente, rimborseremo le somme riscosse secondo i termini delle presenti condizioni generali di vendita. Raccomandiamo all’acquirente di rifiutare qualsiasi pacco danneggiato, aperto o sporco. Può, se lo desidera, prima di firmare la ricevuta, verificarne il contenuto in presenza del corriere. In caso di dubbio, è consigliabile rifiutare il pacco e segnalare l’accaduto a bikehello.com il prima possibile.

Garanzie

I prodotti acquistati su bikehello.com sono garantiti da hellobike company. La garanzia decorre dalla data di ricezione del pacco ed è valida per due anni. Entro 2 anni dal periodo di garanzia, siamo responsabili solo della fornitura dei pezzi di ricambio necessari per la manutenzione e il cliente o assume professionisti competenti per la sostituzione. Forniamo supporto incluso telefono, e-mail e video didattici. Le batterie che richiedono la sostituzione devono essere restituite al nostro stabilimento di Parigi prima di poter essere processate. I prodotti che non possono essere riparati dal cliente possono essere restituiti presso la nostra sede di Parigi per la riparazione, il cliente paga il trasporto di ritorno, noi ci occupiamo solo della riparazione del prodotto. Una volta che il prodotto è stato riparato, il prodotto ti verrà consegnato presso la nostra sede a Parigi. Il cliente può anche affidarci la restituzione del prodotto all’indirizzo indicato, ma il cliente deve pagare il trasporto secondo la fattura fornita dal vettore. Per poter beneficiare della garanzia del prodotto, è necessario conservare la fattura di acquisto e tutti gli imballi. Per accertarti dei passaggi da seguire in merito al servizio post vendita o per qualsiasi problema con un prodotto, puoi contattare il servizio post vendita accedendo al nostro sito: < a style="colore: #ff6600;" href="mailto:support@bikehello.com">support@bikehello.com Garanzie legali contro vizi occulti – garanzia legale di conformità Faremo ogni sforzo per regolarizzare qualsiasi problema tu possa incontrare il prima possibile. Per garantire una migliore elaborazione del reso, l’efficienza della diagnosi e la rapidità di intervento da parte di bikehello.com o delle case produttrici, è necessario effettuare direttamente la richiesta di reso contattando il servizio post vendita al seguente indirizzo: support@bikehello.com Ti informiamo che alcuni documenti relativi al/i pacco/i potrebbero esserti richiesti. Devi quindi rimanere in possesso di tutti gli articoli ricevuti (compreso l’imballaggio) fino a quando i tuoi reclami non saranno stati completamente risolti. In caso di restituzione, ti consigliamo di sovraimballare l’imballo originale dei tuoi prodotti, perché possiamo riprendere solo i prodotti restituiti nella loro interezza (accessori, tagliando di garanzia, istruzioni, copertina, ecc.), con la loro confezione originale. originale, l’assieme deve essere integro, senza tracce d’uso e in buone condizioni. Attenzione: conservare sempre l’imballo originale dei prodotti, altrimenti non potranno essere rispediti in caso di problemi. Le Poste e tutti i corrieri, infatti, non si impegnano mai a prendere in consegna prodotti non imballati in scatole manipolabili. Devi accompagnare il tuo reso con un duplicato della fattura. Il numero di reso che ti sarà stato assegnato dovrà comparire chiaramente sul pacco. L’eventuale cambio o rimborso presuppone che tu non abbia danneggiato il prodotto, o che tu non lo abbia restituito incompleto. Richiamiamo in particolare la vostra attenzione sul fatto che è necessario restituire il prodotto: • dichiarando il valore del prodotto, come risulta dalla fattura di acquisto; • garantendo una perfetta copertura assicurativa per i rischi di restituzione, in relazione alla fattura di acquisto.

Il recesso

Hai un periodo di 30 giorni dal ricevimento dell’articolo (meno di 10 km di utilizzo) per restituirlo. I costi di restituzione sono a tuo carico. Per recedere, contattaci all’indirizzo support@bikehello.com. Ti invieremo un’etichetta di reso e organizzeremo il ritiro della bici. Le spese di spedizione verranno detratte dal prezzo di acquisto della bicicletta. L’importo rimanente ti sarà completamente rimborsato. Se lo desideri, puoi anche contattare tu stesso un’azienda di trasporti e rispedirci la bici. Si prega di conservare la scatola originale della bicicletta, in quanto deve essere restituita in questa scatola. Il prodotto deve essere restituito privo di difetti per poter essere rivenduto.

Diritto applicabile

Tutte le clausole che figurano nelle presenti condizioni generali di vendita così come tutte le operazioni ivi richiamate e qualsiasi controversia che possa insorgere in occasione di un ordine o delle sue conseguenze sono soggettet alla legge francese. Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza. e la loro portata. Per la risoluzione di tutte le controversie o questioni relative a questo sito Web o alle attività svolte su di esso, si applicherà la legge francese, a cui le parti si sottomettono espressamente, e le Corti e i Tribunali più vicini a Parigi (Francia). sarà competente per la risoluzione di tutte le controversie derivanti o connesse al suo utilizzo.
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