RETUR

Den auktoriserade returperioden är 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveransen av din cykel, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalningar eller byten. För att vara berättigad till retur måste din vara mindre än 30 km tillryggalagd och den måste vara i det skick du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen med tillbehören som ursprungligen levererades. Den måste innehålla alla föremål som fanns i kartongen (laddare, nycklar, hårdvara, etc.) och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara. Så att vi kan utvärdera frågan och rätta till det. För att starta en retur kan du kontakta oss på support@bikehello.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Bikehello.com ansvarar inte för fraktkostnaden för paketet som returneras av kunderna själva. Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på support@bikehello.com. EJ-RETURNERBARA VAROR INGÅR, MEN ÄR INTE BEGRÄNSADE TILL:
  1. Produkt från obehörig återförsäljare
  2. Skadan är orsakad av människor
  3. Anpassad produkt
  4. Giveaways eller gratisartiklar
I vissa fall beviljas endast partiella återbetalningar: Alla föremål som inte är i originalskick, som är skadade eller saknar delar av en anledning som inte beror på vårt fel. Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans. När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avvisas. Om den godkänns kommer din återbetalning sedan att behandlas och ditt ursprungliga kreditkort eller betalningsmetod kommer att krediteras automatiskt inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, dubbelkolla ditt bankkonto först. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning visas officiellt. Kontakta sedan din bank. Att bokföra en återbetalning föregås ofta av en handläggningstid. Om du har slutfört alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@bikehello.com.

Ersättning

vi skickar ut ersättningen efter att vi mottagit det returnerade paketet. Vi ordnar hämtning av cykeln med vår transportör. Informationen kommer att skickas till dig via e-post och sms. Returkostnader på 150 euro dras av från det ersatta beloppet. Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
Stäng Min Vagn
Stäng Önskelista
Stäng
Stäng
Kategorier